我们的团队24/7为您服务！如果您遇到任何技术困难或对预订有任何疑问，请随时与我们联系。如果您的问题不在下面的问题中，您可以致电+44 800 066 8850或通过[email protected]向我们发送电子邮件。

我如何取我的租赁车？

租车预订过程完成后，相关的租车办公室将被通知，并在办公室为您准备所选的车辆。此过程由Bookcars为您完成。带着信用卡和驾驶执照去租车办公室就足够了。

我如何归还我的租赁车？

如果车辆是直接从租车办公室租赁的，您可以将车辆归还至租赁办公室并完成必要的手续。如果您通过代客泊车服务拿到了车，可以通过代客泊车归还。

我怎样取消我的租赁？

您可以24/7拨打我们的呼叫中心来取消您的租赁。

我可以用别人的信用卡租车吗？

在线预订可以用别人的信用卡支付，但在提车时需要提供驾驶的驾驶员的信用卡信息。

租车时我需要携带驾照吗？

租车时，您必须随身携带证明身份的文件、驾驶执照和信用卡。

我租的车别人能开吗？

在租车协议中定义为额外驾驶员的其他乘客也可以使用额外驾驶员功能对车辆使用一定的费用。

预订系统如何工作？

选择您要租的车或您要使用的服务。找到合适的车辆和服务后，输入必要的信息以完成预订。

我可以在不用信用卡的情况下预订吗？

由于Bookcars为您提供最佳价格，您在预订过程中需要输入信用卡信息。

提供哪些付款设施？

在预订过程中，您可以使用所有借记卡和信用卡。

我怎么知道我的预订已确认？

您的预订确认后，将向您发送一封电子邮件。

我可以在什么条件下取消或更改预订？

您可以在汽车投入运营前48小时致电我们的公司执行必要的取消程序。

我在预订时是否需要支付？

由于Bookcars为您提供最佳价格，您在预订过程中需要输入信用卡信息并付款。

我不会开车，我可以获得私人司机服务吗？

我们目前无法提供私人司机服务。但是，我们将在未来提供此项服务。

是否需要为额外的驾驶员付费？

要使用额外的驾驶员，额外驾驶员的当前驾驶执照和身份信息将被添加到租赁协议中，并需付费。如果未通知即使用了额外驾驶员并发生事故，所有驾驶员都分别承担共同责任。额外的驾驶员也预计要满足年龄限制。

我要为我的孩子支付费用吗？

如果车上有一个孩子或婴儿，车上必须有婴儿和儿童座椅。在这些条件下，供应公司可以为租赁方提供额外费用的婴儿和儿童座椅。

如果我想使用车辆的时间比所述的时间长，我需要支付多少额外费用？

额外的费用支付因公司条件而异。如果车辆的交付日期超过预订日期，根据您租赁的公司当天的列表价格收取每日费用。

车辆保险包括什么？

当您收到车辆时签署的合同中包含有关车辆保险范围和在损坏的情况下要支付的金额的信息。您应该仔细阅读以了解此信息的内容。

我在事故中负有损害责任吗？

碰撞免责保险是一种在损坏情况下减轻车辆租赁协议中驾驶员责任的方案。如果您的车辆有保险，您可以选择免除损害。车辆的某些部分和元素可能不包含在此碰撞免赔保险中。在接车时，请务必检查保险中的“包括内容”部分。

有没有打折价格的汽车租赁活动？

始终在Bookcars租车应用程序或bookcars.com网站的活动选项卡上查找，以便以折扣价格租车。

如果我比规定的时间提前归还车辆，我可以获得退款吗？

从租赁开始日期起，您的协议将持续到预定日期。提前归还的情况下没有退款的可能性。