私たちのチームは24/7でサービスを提供しております！技術的な困難に遭遇した場合や、予約に関する質問がある場合は、ご遠慮なくお問い合わせください。下記の質問の中にお答えがない場合は、+44 800 066 8850 でお電話いただくか、[email protected] にメールをお送りください。

レンタルカーはどのように受け取りますか？

レンタカーの予約手続きが完了すると、該当するレンタカーオフィスに通知され、選択した車がオフィスで準備されます。このプロセスはBookcarsが行います。クレジットカードと運転免許証を持ってレンタカーのオフィスに行くだけです。

レンタルカーはどう返却しますか？

もし車がレンタカーオフィスから直接レンタルされている場合、レンタカーオフィスに車を返して、必要な手続きを完了できます。ヴァレーサービスで車を受け取っている場合、ヴァレーを通じて返却できます。

レンタルをキャンセルするにはどうすればいいですか？

レンタルをキャンセルするには、24時間対応のコールセンターにお電話ください。

誰か他の人のクレジットカードで車をレンタルできますか？

オンライン予約は他の人のクレジットカードで支払うことができますが、車を運転する運転手のクレジットカード情報が受け取り時に必要です。

車をレンタルする時に運転免許証を持っていなければなりませんか？

車をレンタルする際には、身分証明書、運転免許証、クレジットカードを持参する必要があります。

レンタルした車を他の人が運転してもいいですか？

レンタカー契約に追加ドライバーとして定義された他の乗客も、追加ドライバー機能のおかげで一定の料金で車を使用することができます。

予約システムはどのように動作しますか？

レンタルしたい車または使用したいサービスを選択します。適切な車とサービスを見つけた後、必要な情報を入力して予約を完了します。

クレジットカードを使用せずに予約をすることはできますか？

Bookcarsは最良の価格を提供するため、予約プロセス中にクレジットカード情報を入力する必要があります。

どのような支払い設備が利用可能ですか？

予約プロセス中に全てのデビットカードとクレジットカードを使用できます。

予約が確認されたことをどう知ればいいですか？

予約が確認されると、メールが送信されます。

予約をキャンセルまたは変更する条件は何ですか？

車が運行開始される48時間前に当社にお電話いただくことで、必要なキャンセル手続きを行うことができます。

予約時に支払いをしなければならないですか？

Bookcarsが最良の価格を提供しているため、予約プロセス中にクレジットカード情報を入力し、支払いを行う必要があります。

運転できません、プライベートドライバーサービスは利用できますか？

現在、プライベートショーファーサービスは提供しておりません。ただし、将来このサービスを提供する予定です。

追加ドライバーに料金はかかりますか？

追加ドライバーを使用するためには、追加ドライバーの現行運転免許証と身分情報が有料でレンタル契約に追加されます。追加ドライバーが通知なしに使用され、事故が発生した場合、全てのドライバーは個別および集団で責任を負います。追加ドライバーも年齢制限を満たすことが期待されます。

子供に料金を支払わなければならないですか？

車に子供または赤ちゃんがいる場合、車にはベビーシートとチャイルドシートが必要です。これらの条件の下、サプライヤー企業は追加料金でレンターにベビー＆チャイルドシートを提供することができます。

指定された期間よりも長く車を使用する場合、追加料金をいくら支払う必要がありますか？

追加料金の支払いは企業の条件によって異なります。車の納車日が予約日を超える場合、有効な日のリスト価格に基づいて日々の料金が徴収されます。

車の保険には何が含まれていますか？

車を受け取る際に署名する契約には、車の保険の範囲と損害発生時の支払いに関する情報が含まれています。この情報の内容を把握するために注意深くお読みください。

事故の場合、損害に対して責任がありますか？

コリジョン・ダメージ・ウェイバーは、損害が発生した場合にレンタカー契約下でのドライバーの責任を軽減するスキームです。もし車が保険されている場合、損害を放棄することを選択できます。このコリジョンダメージウェイバー保険には、車の一部のパーツと要素がカバーされていない可能性があります。車を受け取る際に保険の「含まれるもの」セクションを確認してください。

割引価格で車をレンタルするキャンペーンはありますか？

割引価格で車をレンタルするには、常にBookcarsカーレンタルアプリまたはbookcars.comウェブサイトのキャンペーンタブを確認してください。

指定された期間より早く車を返却した場合、返金を受けることはできますか？

レンタルの開始日から、予約された日まで契約が続きます。予約日前に返却された場合、返金の可能性はありません。