¡Nuestro equipo está a tu disposición 24/7 para ayudarte!

Por favor, no dudes en contactarnos si te encuentras con alguna dificultad técnica o tienes alguna pregunta sobre tu reserva. Si tu pregunta no está entre las siguientes, puedes llamarnos al +44 800 066 8850 o enviarnos un correo electrónico a [email protected].

¿Cómo puedo recoger mi coche de alquiler?
Una vez completado el proceso de reserva, se informa a la oficina de alquiler de coches correspondiente y se prepara el coche que hayas seleccionado. Este proceso está gestionado por Bookcars. Simplemente acude a la oficina de alquiler con tu tarjeta de crédito y permiso de conducir.

¿Cómo puedo devolver mi coche de alquiler?
Si alquilaste el coche directamente en la oficina, puedes devolverlo allí y completar los trámites necesarios. Si utilizaste el servicio de valet, puedes devolverlo a través del mismo.

¿Cómo puedo cancelar mi alquiler?
Puedes llamar a nuestro centro de llamadas 24/7 para cancelar tu alquiler.

¿Puedo alquilar un coche con la tarjeta de crédito de otra persona?
Las reservas en línea pueden pagarse con la tarjeta de crédito de otra persona, pero se requiere la información de la tarjeta del conductor en el momento de recoger el coche.

¿Necesito llevar mi permiso de conducir cuando alquilo un coche?
Al alquilar un coche, debes llevar contigo un documento de identidad, tu permiso de conducir y tu tarjeta de crédito.

¿Puede alguien más conducir el coche que he alquilado?
Otros pasajeros registrados como conductores adicionales en el contrato pueden utilizar el coche, sujeto a una tarifa.

¿Cómo funciona el sistema de reservas?
Selecciona el coche o servicio que deseas utilizar. Una vez que encuentres lo adecuado, completa tu reserva introduciendo la información necesaria.

¿Puedo hacer una reserva sin usar mi tarjeta de crédito?
Para ofrecerte el mejor precio, Bookcars requiere la información de tu tarjeta de crédito durante el proceso de reserva.

¿Qué métodos de pago están disponibles?
Puedes utilizar todas tus tarjetas de débito y crédito durante el proceso de reserva.

¿Cómo sabré que mi reserva ha sido confirmada?
Recibirás un correo electrónico una vez que tu reserva sea confirmada.

¿Bajo qué condiciones puedo cancelar o cambiar mi reserva?
Puedes contactar con nuestra empresa con 48 horas de antelación para realizar el procedimiento de cancelación necesario.

¿Tengo que hacer algún pago durante la reserva?
Debido a que Bookcars te ofrece el mejor precio, se requiere que introduzcas la información de tu tarjeta de crédito y realices un pago durante el proceso de reserva.

No sé conducir, ¿puedo obtener un servicio de chófer?
Actualmente no ofrecemos servicio de chófer privado, pero planeamos incluirlo en el futuro.

¿Hay una tarifa por conductor adicional?
Para añadir un conductor adicional, se deben incluir su permiso de conducir y datos personales en el contrato, lo cual conlleva una tarifa. Si un conductor adicional no registrado sufre un accidente, todos los conductores serán responsables individual y colectivamente. El conductor adicional también debe cumplir con la restricción de edad.

¿Tengo que pagar una tarifa por mi hijo?
Si viajas con un niño o un bebé, se debe disponer de una silla infantil en el coche. Bajo estas condiciones, la empresa proveedora puede ofrecer una silla para niños por un coste adicional.

¿Cuánto debo pagar si uso el coche más tiempo del indicado?
Las tarifas adicionales varían según las políticas de la empresa. Si la devolución del coche supera la fecha reservada, se aplicará la tarifa diaria según la tarifa del día vigente.

¿Qué incluye el seguro del coche?
El contrato que firmas al recibir tu coche incluye información sobre el alcance del seguro y los pagos en caso de daño. Es importante que lo leas detenidamente para entender el contenido de esta información.

¿Soy responsable de los daños en caso de un accidente?
La exención de daños por colisión reduce la responsabilidad del conductor en caso de daño. Si el coche está asegurado, puedes optar por esta exención. Algunas partes del coche pueden no estar cubiertas por este seguro. Asegúrate de revisar la sección "Lo que está incluido" en el seguro al recibir el coche.

¿Hay campañas de alquiler de coches con precios reducidos?
Siempre verifica la pestaña de campañas en la app de alquiler de coches de Bookcars o en el sitio web Bookcars.com para alquilar un coche a precios reducidos.

¿Puedo obtener un reembolso si devuelvo mi coche antes de la fecha acordada?
Desde la fecha de inicio del alquiler, el acuerdo se mantiene hasta la fecha reservada. No hay reembolsos por devoluciones anticipadas.