فريقنا في خدمتكم على مدار 24/7 لمساعدتكم! الرجاء عدم التردد في الاتصال بنا إذا واجهتم أي صعوبات تقنية أو لديكم أي أسئلة حول الحجز الخاص بكم. إذا لم تكن سؤالكم من بين الأسئلة أدناه، يمكنكم الاتصال بنا على +44 800 066 8850 أو إرسال بريد إلكتروني على [email protected].

كيف يمكنني استلام سيارتي المستأجرة؟

بعد الانتهاء من عملية حجز تأجير السيارة، يتم إعلام مكتب تأجير السيارات ذي الصلة ويتم تحضير السيارة التي اخترتها لك في المكتب. يتم هذا الإجراء من قِبل Bookcars من أجلك. يكفي الذهاب إلى مكتب تأجير السيارات ببطاقتك الائتمانية ورخصة القيادة الخاصة بك.

كيف يمكنني إعادة سيارتي المستأجرة؟

إذا تمت عملية التأجير مباشرة من مكتب تأجير السيارات، يمكنك إعادة السيارة إلى مكتب التأجير وإكمال الإجراءات اللازمة. إذا استلمت السيارة بخدمة الفاليه، يمكنك إعادتها عبر خدمة الفاليه.

كيف يمكنني إلغاء تأجيري؟

يمكنكم الاتصال بمركز الاتصال لدينا 24/7 لإلغاء تأجيركم.

هل يمكنني تأجير سيارة ببطاقة ائتمان شخص آخر؟

يمكن دفع الحجوزات عبر الإنترنت ببطاقة ائتمان شخص آخر، ولكن يُطلب معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بالسائق، الذي سيقود السيارة، عند استلام السيارة.

هل يجب علي حمل رخصة القيادة عند تأجير سيارة؟

عند تأجير سيارة، يجب أن تكون معك وثيقة تثبت هويتك ورخصة القيادة وبطاقتك الائتمانية.

هل يمكن لشخص آخر قيادة السيارة التي قمت بتأجيرها؟

يمكن للركاب الآخرين المحددين كسائق إضافي في عقد تأجير السيارة أيضاً استخدام المركبة مقابل رسوم معينة بفضل ميزة السائق الإضافي.

كيف يعمل نظام الحجز؟

حدد السيارة التي ترغب في تأجيرها أو الخدمة التي ترغب في استخدامها. بعد العثور على السيارة والخدمة المناسبة، أكمل حجزك بإدخال المعلومات اللازمة.

هل يمكنني القيام بحجز دون استخدام بطاقتي الائتمانية؟

نظرًا لأن Bookcars توفر لك أفضل الأسعار، يُطلب منك إدخال معلومات بطاقتك الائتمانية أثناء عملية الحجز.

ما هي أنواع وسائل الدفع المتاحة؟

يمكنك استخدام جميع بطاقات الائتمان والخصم الخاصة بك أثناء عملية الحجز.

كيف سأعرف أن حجزي تم تأكيده؟

سيتم إرسال بريد إلكتروني إليك بمجرد تأكيد الحجز.

تحت أي ظروف يمكنني إلغاء أو تغيير حجزي؟

يمكنك الاتصال بشركتنا قبل 48 ساعة من تشغيل السيارة لإجراء إجراءات الإلغاء اللازمة.

هل يجب علي القيام بأي دفعة خلال الحجز؟

لأن Bookcars تقدم لك أفضل الأسعار، يُطلب منك إدخال معلومات بطاقتك الائتمانية وإجراء الدفعة خلال عملية الحجز.

لا أستطيع قيادة السيارة، هل يمكنني الحصول على خدمة سائق خاص؟

نحن حالياً غير قادرين على توفير خدمة سائق خاص. ومع ذلك، سنقدم هذه الخدمة في المستقبل.

هل هناك رسوم للسائق الإضافي؟

لاستخدام سائق إضافي، يتم إضافة معلومات رخصة القيادة والهوية الحالية للسائق الإضافي إلى عقد التأجير مقابل رسوم. إذا تم استخدام سائق إضافي بدون إخطار وحدث حادث، يتم محاسبة جميع السائقين بشكل فردي وجماعي. يُتوقع أيضاً من السائق الإضافي تلبية القيود العمرية.

هل يجب علي دفع رسوم لطفلي؟

إذا كان هناك طفل أو رضيع في السيارة، يجب أن يكون هناك مقعد للأطفال والرضع في السيارة. في هذه الحالات، يمكن للشركة الموردة توفير مقعد للأطفال والرضع للمستأجر مقابل رسوم إضافية.

كم رسومًا إضافية يجب علي دفعها إذا أردت استخدام السيارة لفترة أطول من المحدد؟

تختلف المدفوعات الإضافية وفقًا لشروط الشركة. إذا تجاوز تاريخ تسليم السيارة التاريخ المحجوز، يتم جمع الرسوم اليومية استنادًا إلى سعر القائمة الساري في اليوم من الشركة التي قمت بتأجيرها.

ماذا يتضمن تأمين السيارة؟

العقد الذي توقع عليه عند استلام سيارتك يتضمن معلومات حول نطاق تأمين السيارة والمدفوعات التي يجب إجراؤها في حالة الأضرار. يجب عليك قراءته بعناية لمعرفة محتوى هذه المعلومات.

هل أتحمل مسؤولية الأضرار في حالة وقوع حادث؟

تخفيض المسؤولية عن الأضرار في حالة التصادم هو نظام يقلل من مسؤولية السائق بموجب عقد تأجير السيارة في حالة الأضرار. إذا كانت سيارتك مؤمنة، يمكنك اختيار التنازل عن الأضرار. قد لا يتم تغطية بعض الأجزاء والعناصر من السيارة بواسطة هذا التأمين ضد أضرار التصادم. تأكد من التحقق من قسم "ما هو مدرج" في التأمين عند استلام السيارة.

هل هناك حملات لتأجير السيارات بأسعار مخفضة؟

تحقق دائمًا من علامة التبويب الخاصة بالحملات على تطبيق Bookcars لتأجير السيارات أو موقع bookcars.com لتأجير سيارة بأسعار مخفضة.

هل يمكنني الحصول على استرداد إذا قمت بإعادة سيارتي قبل الوقت المحدد؟

من تاريخ بداية التأجير، يستمر عقدك حتى التاريخ المحجوز. لا توجد إمكانية لاسترداد الأموال للإرجاع قبل التاريخ المحجوز.